PowerBox SystemsJesteśmy przekonani, że oferowane przez nas produkty i usługi są najwyżej jakości, jednak w trosce o pełną satysfakcję z zakupów oferujemy Państwu pełną pomoc w przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru, pojawienia się konieczności zapewnienia serwisu lub zgłoszenia reklamacji.
Zwroty
3.1. Klient-konsument może zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki, składając pisemne oświadczenie na adres:Ol-Pen Model Radosław Oleksy ul.Poniatowskiego 9, 63-430 Odolanów
lub elektronicznie na adres e-mail sklep@modelarski.com
W przypadku skorzystania z tego prawa wraz z towarem należy dostarczyć PARAGON lub FAKTURĘ potwierdzającą zakup.
3.2. W przypadku realizacji zamówienia z fakturą VAT, zwrot towaru jest niemożliwy. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest ustawą konsumencką, regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem. Zgodnie z art. 22 z indeksem 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.3. Dane które należy przesłać do firmy w przypadku chęci odstąpienia od umowy:
- Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy umowy, dostawy następujących rzeczy :
- Data zawarcia umowy
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data
3.4 Odsyłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania i powinien być dostarczony w fabrycznym, nienaruszonym opakowaniu (jeśli takowe występuje) oraz zawierać wszystkie występujące w zestawie akcesoria.
3.5 Jeżeli klient zakupił nośniki zawierające nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, które zostały dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, to w momencie otwarcia tego opakowania konsument traci uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
3.6 Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych „za pobraniem”.
3.7 Przelew zwrotny, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków nastąpi na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zwracanego zamówienia. W przypadku naruszenia któregoś z powyższych warunków odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru, przesyłka zostanie odesłana z powrotem do Klienta na jego koszt.
3.8 W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
3.9 Formularz zwrotu w załączniku: pobierz formularz zwrotu
Gwarancja
- Każdy produkt zakupiony w Ol-Pen Model jest fabrycznie nowy i objęty gwarancją.
- Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, licząc do daty zakupu produktu, o ile na produkcie nie oznaczono inaczej.
- Czas realizacji naprawy gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych licząc od daty dostarczenia produktu do siedziby firmy Ol-Pen Model W przypadku konieczności przeprowadzenia naprawy u producenta zagranicznego, czas realizacji może być przedłużony o 30 dni.
- Reklamacji podlegają jedynie wady ukryte – powstałe z winy producenta.
- Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z:
- uszkodzeń mechanicznych,
- uszkodzeń termicznych,
- uszkodzeń chemicznych,
- uszkodzeń w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu jak też niewłaściwej konserwacji czy eksploatacji,
- uszkodzeń powstałych na skutek postępowania niezgodnego z instrukcją i zasadami bezpieczeństwa (w szczególności przy instalacji czy naprawach),
- uszkodzeń spowodowanych dokonanymi przez użytkownika przeróbkami,
- naturalnego zużywania się produktu,
- celowego uszkodzenia przez użytkownika,
- rozbicia modelu,
- uszkodzenia części eksploatacyjnych,
- poddanie produktów, (nie będących do tego dostosowane) działaniu wody,
- zgubienia części,
- zerwanie plomb gwarancyjnych powoduje utratę gwarancji
3.15. Załącznik: pobierz formularz reklamacji